GOLFPILOT | Strategien und Lösungen nach Maß

Vom 09. bis 12. Mai findet die Amsterdam Golf Show in Amstelveen satt.

Adriaan A. Straten wurde am 25. April 2013 in München als QualitätsManager zertifiziert. Herr Straten hat nach Absolvierung der Ausbildungsstufen QualitätsCoach und QualitätsTrainer nun die dritte Stufe, und damit die Voraussetzung geschaffen um das Qualitätsmanagementsystem "ServiceQualität Deutschland Stufe III" in Unternehmen einzuführen.

Die Anforderungen orientieren sich eng an der Norm für Qualitätsmanagement DIN EN ISO 9001:2008. Die Stufe III geht in die Tiefe und analysiert alle Serviceabläufe im Unternehmen. Der QualitätsManager ist für die Umsetzung des Qualitätsmanagements im Unternehmen verantwortlich.

In Deutschland gibt es heute 19 Unternehmen die sich den umfassenden Anforderungen der neuen Stufe III gestellt, und dieses Qualitätsmanagementsystem in Ihr Unternehmen eingeführt haben.

Adriaan A. Straten ergänzt seine Managementberatung um die des externen QualitätsManagers, und betreut Unternehmen bei der Etablierung eines auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittenen Qualitätsmanagementsystems.

Abbildung: Simone Milhan (Geschäftsführerin ServiceQualität Berlin und Hamburg), Adriaan Alexander Straten (mit QualitätsManager Zertifikat), Björn Eichner (SQIII Entwickler)
 

Airport Golf Hahn GmbH ist jetzt zertifizierter Qualitätsbetrieb der Stufe II

Bei der Auszeichnung der QualitätsBetriebe der Initiative „ServiceQualität Deutschland“, im Rahmen des ersten gemeinsamen Qualitätstags Rheinland-Pfalz/Saarland, am 12. April 2013 im Nells Park Hotel in Trier, wurde die Airport Golf Hahn GmbH von der rheinland-pfälzischen Wirtschaftsministerin Eveline Lemke, als erste deutsche Golfanlage als QualitätsBetrieb der Stufe II ausgezeichnet.

Die Airport Golf Hahn GmbH gehört damit zu den 22 touristischen Dienstleistungsunternehmen in Rheinland-Pfalz der Qualitätsstufe II, die in einem intensiven Prozess von Eigen- und Fremdbewertungen ihr Qualitätsmanagement beurteilt und weiterentwickelt haben. Der geschäftsführende Gesellschafter Adriaan Alexander Straten, bindet dabei sämtliche Mitarbeiter des Betriebes sowie die Gäste und Kooperationspartner mit ein, um Stärken und Schwächen zu identifizieren, Verbesserungsprozesse anzustoßen und die Dienstleistungsorientierung kontinuierlich zu fördern.

Abbildung von rechts nach links:
Wirtschaftsministerin Eveline Lemke (Rheinland-Pfalz),
Adriaan A. Straten
(Geschäftsführender Gesellschafter Airport Golf Hahn GmbH),
Dr. Rainer Schryen Leiter des Referats für Tourismusförderung und Tourismuspolitik in Vertretung für Wirtschaftsminister Heiko Maas (Saarland)

„ServiceQualität Deutschland“ öffnet uns einen neuen Weg zu „noch nicht Golfern“. Die bundesweite Zertifizierungsmaßnahme, die von den Ländern, Handelskammern und Tourismusverbänden unterstützt und gefördert wird, hilft uns unsere Dienstleistung so zu kommunizieren, das sie nicht nur von Golfern verstanden wird. Interessenten, die Airport Golf Hahn besuchen, bekommen durch das „Q“ ein Qualitätsversprechen, das sie bereits aus Hotels und anderen Dienstleistungsbetrieben kennen, die ebenfalls Wert auf den Gast legen,“ so Adriaan Alexander Straten, (Geschäftsführender Gesellschafter Airport Golf Hahn GmbH) der nach dem Erwerb der Golfanlage Hahn u.a. das Ziel realisiert hat, diese Golfanlage zur ersten Golfanlage zu entwickeln, die den strengen Qualitätskriterien des Qualitätsmanagementsystem „ServiceQualität Deutschland„ entspricht.

„Wir freuen uns über die Auszeichnung und werden Airport Golf Hahn in Stufe III weiterentwickeln. Beim externen Audit arbeiten wir wieder mit der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen, der DQS zusammen, die uns bereits seit der Silber-Zertifizierung mit „Golf und Natur“ kennen“, teilt Herr Straten weiter mit.

Wirtschaftsministerin Eveline Lemke (Rheinland-Pfalz) und der Leiter des Referats für Tourismusförderung und Tourismuspolitik, Dr. Rainer Schryen, in Vertretung für Wirtschaftsminister Heiko Maas (Saarland), zeichneten 32 neue QualitätsBetriebe der Stufe I und drei Qualitätsbetriebe der Stufe II aus.

deutschsprachige Bevölkerung über 14 Jahre, nach einem 2-stündigen
Schnupperkurs auf die Frage, ob Sie sich vorstellen können mit Golf weiterzumachen.
Quelle: Sport + Markt, 2010
 

Vorankündigung:

Fachbeitrag von Adriaan A. Straten im golf manager, Ausgabe 1/2013:

Nominales Wachstum der registrierten Golfer

in der Zeit von 2010 bis 2012 in ausgewählten Ländern

Lesen mehr Sie dazu in der nächsten Ausgabe des "golf manager"